NetStore

La distancia ya no es demasiado importante. El tiempo es lo que realmente cuenta. Esto ha cambiado radicalmente las condiciones para hacer negocios en el mundo. Ahora, los nuevos competidores pueden omitir completamente la tradicional cadena de suministros y ganar clientes rentables. Para mantenerse al frente, las compañías necesitan proporcionar un servicio en línea amigable para el usuario, simplificando el proceso de hacer negocios con sus clientes.

Al invertir en un sitio Web profesional, toma lugar un nuevo mundo de comunicación interactiva con los clientes. Para aprovechar al máximo el potencial de Internet y la gama de oportunidades en los nuevos mercados electrónicos, su software de negocios debe estar integrado completamente con aplicaciones de ecommerce. La solución de ecommerce de IBS, usa la lógica de negocios y la información de su negocio, lo que significa que es una extensión poderosa y en tiempo real del negocio mismo.

Abarque un mercado más amplio – El software de IBS para Internet es una aplicación lista para usarse, interactiva, de usuario final que permite la integración desde el primer día tanto con IBS ENTERPRISE Distribution como con IBS ENTERPRISE Financials. Al ser de acceso rápido, fácil de usar y de bajo costo, le significa a Ud. que puede alcanzar una audiencia mucho más amplia, complementando las actividades de marketing y del equipo de ventas de su compañía. IBS ENTERPRISE Netstore hace el diálogo en Internet más interactivo y proporciona a sus clientes respuestas inmediatas a preguntas acerca de las órdenes, gracias a su integración completa con IBS ENTERPRISE.

Funciones para el cliente en el sitio web

Permita a sus clientes seleccionar la opción de hojear a través de los catálogos de productos o utilizar la función de búsqueda para encontrar los productos que requieran. Puede estructurar y agrupar fácilmente sus productos en diferentes categorías (e.g. subcatálogos) en cada catálogo. Estos pueden tener un número infinito de categorías y productos, pudiendo tener cada nivel ambas categorías y productos. Defina varios 'estilos de presentación' para presentarlos en varias formas; una estructura de árbol, expandiendo dinámicamente la estructura mientras el visitante da 'click' a través de la jerarquía o expandiendo sólo el último nivel seleccionado. Los catálogos pueden también ser clasificados en formas simples, e.g. alfabéticamente.

Para mejorar la estética y la experiencia del cliente al ordenar, se pueden usar imágenes y mostrar a los visitantes información y noticias relevantes.

• Información de producto mejorada – Muestre información básica del producto en tiempo real; tal como precio, volumen y peso. La rápida asignación de archivos de texto, imágenes, video, PDF's, sonido, animación y vínculos de URL's a un producto es también un asunto sencillo. Otras características incluyen:
• Cálculo de precio de venta – Calcule el precio basándose en cliente, fecha, cantidad, unidad y moneda.
• Información de almacén – Muestre las cantidades disponibles para cada producto en el almacén autorizado del cliente en la red.
• Muestre la disponibilidad en la entrada de órdenes – Presente a sus clientes sus compromisos de entrega, basados en la disponibilidad presente y futura.
• Entrada de líneas de órdenes – Cree inmediatamente líneas de órdenes de ventas sin dejar el catálogo de productos. Los clientes simplemente seleccionan los productos, ingresan la cantidad deseada y dan 'click' al botón 'COMPRAR.' El carro de compras constantemente mantiene el registro de los artículos comprados y el total de la orden.
• Entrada de órdenes de venta – Permita a sus clientes registrarse e ingresar líneas de su pedido que incluyan cantidades, unidades, fechas de entrega solicitadas, etc. La información de crédito, almacenes de entrega predeterminados y direcciones de entrega, es presentada al cliente.

Cuando se cierra el pedido, el cliente puede también realizar el pago con una tarjeta de crédito, una vez que esto haya sido añadido a su perfil de usuario.

Hay muchas alternativas disponibles para ingresar líneas de un pedido:

• Utilizando las vistas disponibles de catálogos.
• Por búsqueda de producto.
• Indicando los productos directamente en el 'panel de AGREGAR forma de pedido', ingresando el código del pro ducto, la unidad, la cantidad, la fecha de entrega solicitada y la solicitud de envío.
• Agregando productos a una orden copiando órdenes o líneas de órdenes previas.
• Un área de copiar/pegar – en donde pueden ser ingresadas líneas de texto simples o un texto importado de su sistema de compras – convierte las líneas de texto en líneas de pedido.
• Búsqueda de productos – Permite a sus clientes buscar productos con criterios de búsqueda por texto libre, basado en el código o descripción del producto. Permite "jalar" otros campos relacionados con el producto en el archivo maestro de productos, para definir otros criterios de búsqueda. Puede inclusive ingresar su propia etiqueta o 'alias' a estos campos para hacer la búsqueda más fácil. Cuando el producto es encontrado, su cliente puede tener acceso fácilmente a la información de su producto, tal y como cuando lo busca en los catálogos de productos.
• Lista personal de compra – Las listas de compras, una función soportada por el software, se están haciendo más comunes en los sitios Web comerciales, y existe una razón obvia: facilitan el trabajo para los usuarios que ingresan órdenes similares. Por ejemplo, un clienteWeb puede crear listas con sus productos más frecuentemente comprados. La lista de compras puede también ser una herramienta útil cuando se planean compras futuras; por ejemplo, las listas semanales pueden ser agregadas con anticipación y utilizadas cuando se necesiten.
• Autoservicio y personalización – La entrada de pedidos, la información de la cuenta y los catálogos de productos son algunos de los pilares de una solución de compra en la red. Mucho del valor del negocio está vinculado con el hecho de que los clientes que realizan el trabajo del proveedor – ingresando y rastreando órdenes, buscando información, verificando disponibilidad de material, etcétera, disminuyen el costo de cada transacción.

• Pedir una cuenta de usuario Web para los perfiles de los clientes existentes en IBS ENTERPRISE.
• Pedir una cuenta de cliente en IBS ENTERPRISE y una cuenta de usuario Web.
• Cambiar los atributos de usuario Web. Los cambios que pueden realizarse incluyen descripción del usuario, direc ción de correo electrónico e idioma, etc.
• Búsqueda de pedidos – Le permite a sus clientes y al equipo de ventas acceder a información importante, a cualquier hora. Es posible hacer búsquedas para determinar, por ejemplo, que órdenes han sido enviadas ese día. También está disponible la información de las órdenes actuales y de las líneas detalladas de las órdenes; la información de envíos, precios y descuentos, peso, volumen y referencias. A través del URL del agente de envío, también se puede rastrear el progreso del envío. Una vez que una orden es registrada en IBS ENTERPRISE, los clientes pueden utilizar el área de copiar/pegar para exportar información a su sistema huésped.
• Búsqueda de cotizaciones – IBS ENTERPRISE Netstore también incluye la posibilidad de buscar cotizaciones. El cliente utiliza el número de cotización como un criterio de búsqueda y el resultado presentado incluye el encabezado y sus líneas de cotización.

Pedidos

Los pedidos en Web son una facilidad importante, pues abre otro canal para la interacción con el cliente, permitiéndoles a sus clientes ingresar pedidos por ellos mismos y seguir el estado de los mismos. Esto no sólo es útil desde la perspectiva de la relación con el cliente, sino adicionalmente, reduce la carga en su personal.

• Información de cuenta – Provee a sus clientes y equipo de ventas con información relacionada con el estado de cuenta incluyendo saldo, crédito y pagos pendientes. Es posible limitar y omitir transacciones desde la búsqueda a nivel de tipo de documento y permitir al cliente tener acceso a sus contratos de cuentas por pagar.
• Mensajes y noticias – Puede mandar mensajes individuales y generales a sus clientes que se accesan a través de la etiqueta 'Mensajes' en sus páginas de inicio de sesión. Bajo la etiqueta 'Noticias', pueden también acceder a noticias de una naturaleza, tanto general como individual, acorde a sus intereses particulares.
• Configuración específica por cliente – Para optimizar más IBS ENTERPRISE Netstore, los paneles de clientes pueden ser personalizados ampliamente, respecto a páginas, catálogos, información y funciones proporcionadas. Esta característica de configuración, junto con la opción de diseño presentada abajo, ofrece a sus clientes un alto grado de amabilidad para el usuario y una aplicación con la apariencia y el sentido de una aplicación avanzada de PC. Adiós a los sitios Web estáticos y mundanos.
• Manejo de contraseñas – Los clientes pueden cambiar ellos mismos las contraseñas vía la página de inicio de IBS ENTERPRISE Netstore. Si olvidan este código, el sistema permite mandar automáticamente la contraseña a su correo electrónico seguro que ha sido predefinido en el sistema de backoffice.
• Herramientas para crear y administrar su sitio Web – Administración del sistema por Internet – Una herramienta completa de administración está incluida en el paquete IBS ENTERPRISE Netstore. Aquí es donde puede personalizar sus páginas Web de IBS ENTERPRISE Netstore diseñando su propio aspecto utilizando cualquier editor de HTML, a través de la ayuda de herramientas predefinidas, crear vínculos, agregar sonidos de fondo, imágenes y texto y con opciones de noticias y mensajes.
• Puede también, entre otras cosas, poner valores predeterminados para el manejo de órdenes de venta inteligentes.

• Que información de almacén mostrar.
• Que idiomas activar.
• Que páginas Web activar.
• Cuales objetos del menú hacer disponibles.

• Catálogos y categorías.
• Tipos de orden.
• Mensajes de texto en línea.
• Si la confirmación o eliminación de una orden debe de ser confirmada o no.

Puede también determinar el número de visitas de cada cliente o del sitio entero de IBS ENTERPRISE Netstore.

Utilizando la característica de balance de carga, puede distribuir la carga de trabajo de la transacción a su sistema a muchos lugares del servidor interno, o inclusive a computadoras físicas.

Funciones de producto por Internet

• Funciones de órdenes por Internet – Existe una herramienta de administración y aprobación para órdenes entrantes de Web que no han sido agregadas directamente al archivo de orden de venta en IBS ENTERPRISE. Una orden de venta de Internet puede, dependiendo en la configuración del cliente de Web, actualizar automáticamente el archivo de orden de ventas de IBS ENTERPRISE o ser retenido en el control de órdenes en Web para validación y liberación posterior. El flujo de la orden de venta, depende de como ha sido clasificado cada cliente particular.
• Administración del sistema – A través del uso de la herramienta de administración del sistema, las sesiones de IBS ENTERPRISE Netstore pueden ser manejadas. Esto puede ser mediante el rastreo de que sesiones están activas y determinar cuales están inactivas. Además al mandar mensajes individuales o a grupos de usuario, el administrador del sistema puede apagar y reiniciar IBS ENTERPRISE Netstore para realizar actualizaciones completas de sitios Web, por ejemplo.
• Consideraciones técnicas – Administrador de Netstore – Los administradores pueden seleccionar y agrupar usuarios con el mismo estado, como 'No Activo' o 'Cliente Nuevo.' Acciones colectivas para un grupo – por ejemplo, Deshabilitar, Habilitar, Aprobar o Rechazar, junto con mandar correos electrónicos grupales – pueden entonces realizarse.
• Independencia en plataforma – La arquitectura de IBS ENTERPRISE Netstore es orientada a objetos y desarrollada en Java. Esto significa que puede correr en cualquier plataforma compatible con Java, incluyendo la plataforma iSeries de IBM (AS/400).
• Requerimientos de software – La configuración recomendada cuando se implementa el IBS ENTERPRISE Netstore es la WebSphere Advanced Server y el servidor HTTP de IBM como el servidor Web. Sin embargo, IBS ENTERPRISE Netstore viene con un mecanismo de cooperación integrado y no depende de ninguna función específica de WebSphere. Esto asegura la independencia de IBS ENTERPRISE Netstore de la plataforma y del proveedor.
• Conexión a sistemas ERP – IBS ENTERPRISE Netstore viene con un conector a IBS ENTERPRISE ya preparado, que separa la lógica de negocios de la aplicación de ecommerce. Por medio del uso de este conector y gracias a la arquitectura orientada a objetos de IBS ENTERPRISE Netstore, la aplicación está lista para conectarse a otros sistemas ERP.
• Funciones de seguridad – Un extenso grupo de características de seguridad viene con IBS ENTERPRISE Netstore. Todas las páginas Web pueden ser habilitadas para registro y activadas/desactivadas, hasta por usuario. Opciones habilitadas por SSL (siglas en inglés para Secure Socket Layer) para cada página asegura que nadie pueda conocer o alterar la información transferida entre el buscador de su cliente y su servidor de Web.

• Explote todo el potencial de Internet.
• Conecte a sus clientes y al equipo de ventas directamente a su sistema ERP.
• Esté disponible para sus clientes a toda hora, en todo el mundo.
• Tome órdenes más efectivamente.
• Proporcione un canal de autoservicio en la red.

Escoja IBS como la solución más adecuada de gestión. »