Módulo NETSTORE

IBS NetStore é uma aplicação de e-business que oferece a você acesso rápido, fácil e de baixo custo a novos mercados. Ele dá a seus clientes respostas imediatas a questões relativas aos pedidos, graças a sua integração completa com o IBS Enterprise ou seu sistema ERP.

DESTAQUES das Funcionalidades & Benefícios
• Explora todo o potencial de mercado na Internet
• Conecta seus clientes e sua força de vendas diretamente ao seu sistema ERP
• Esteja disponível a seus clientes a qualquer hora, em qualquer lugar
• Faça pedidos de forma mais eficiente
• Oferece um canal de auto serviço via web.

FUNÇÕES DOS CLIENTES NO WEBSITE

CATÁLOGO DE PRODUTOS
Exibe um número ilimitado de catálogos de produtos na Internet. Mostra, por exemplo, vários catálogos para produtos em sua seleção padrão e para campanhas ou catálogos mais específicos para grupos de grupo dos clientes. Outra alternativa é criar um catálogo que detalhes seus produtos mais vendidos.

Seus clientes podem também navegar atravás dos catálogos de produto ou usar a função de pesquisa para encontrar os itens. Você pode facilmente estruturar e agrupar produtos em diferentes categorias (bem como sub-catálogos) dentro de cada catálogo. Estes podem incluir um número infinito de categorias e produtos, e você pode criar sub-níveis tanto para categorias como produtos. Vários estilos de apresentçaão estão disponíveis para exibição de diversas maneiras, como estrutura em arvoré que se expande dinamicamente à medida que o visitante clica através da hierarquia. O catálogo pode também ser organizado de forma simples, como alfabeticamente.

Imagens e miniaturas podem adicionar o apelo visual ao processo de compras e os visitantes podem ter acesso a informações pertinentes e novidades.

Usuários podem também alternat entre os modos de pesquisa padrão e avançado. O modo padrão contém apenas uns poucos campos como opção de pesquisa, para permitir pesquisas rápidas e fáceis. O modo avançado inclui campos adicionais bem como opções do tipo E/OU e a possibilidade de excluir valores.

INFORMAÇÃO DE PRODUTO APRIMORADA
Dados básicos de produto são exibidos em tempo real, como preço unitário, volume e peso. A anexagem rápida de texto, imagens, vídeo, arquivos PDF, sons, animações e links para um produto é também feita de forma simples. Outras funcionalidades também permitem:

Cálculo do preço de venda – Calcula o preço baseado no cliente, data, quantidae, unidade e moeda.

Informação de armazém – Mostra as quantidades disponíveis para cada produto em todos os armazéns ou apenas no armazém autorizado para a Web.

Comparação de item – Itens e informações sobre os itens podem ser mostradas lado a lado para facilitar a comparação de itens pelo usuário. A comparação de itens pode ser executada a partir do resultado de uma pesquisa numa Pesquisa de Produto ou a partir de um catálogo de produtos.

Mostra a disponibilidade – Apresenta a seus clientes a previsão de entrega baseada na disponibilidade de estoque atual e futura.

Entrada de itens de pedido – Imediatamente cria itens de pedidos de venda sem deixar o catálogo de produto. Clientes simplesmente selecionam seus produtos, informam a quantidade desejada e clicam no botão Comprar. O carrinho de compras passa a incluir os novos itens e atualiza o total.

ENTRADA DE PEDIDO DE VENDAS
Seus clientes podem adicionar itens ao pedido que incluem quantidades, unidades, datas de entrega solicitadas, etc. Informação de crédito, armazéns de entrega padrão e endereço de entrega são todos apresentados ao cliente.

Análise de crédito, disponibilidade do produto e cálculos de preço são automaticamente determiandos pelo IBS Enterprise ou seu sistema ERP. O carrinho de compras continuamente exibe ao cliente o status do pedido, que inclui o valor total e o número de itens pedidos.

Quando finalizam a compra, os clientes podem também efetuar o pagamento com cartão de crédito, se um cartão estiver adicionado a seu perfil de usuário.

Usuário pode registrar um pedido sem estar logado. Um usuário com um ID pode lugar a qualquer momento durante o processo para acessar preços especiais, etc. Se o usuário não tiver um ID e senha, o pedido vai continuar sendo registrado e um número de pedido temporário vai ser criado, já que ele vai precisar informar o endereço de entrega, método de pagamento, etc. Se o método de pagamento for cartão de crédito, o número de série é validado. Uma autorização online é feita mais tarde.

Linhas de pedido podem ser informadas de várias maneiras:

• Através da visualização do Catálogo disponível
• Através de uma pesquisa de produto
• Através da digitação de produtos diretamente no 'Formulário de inclusão de pedido', informando o código do produto, unidade, quantidade, data de entrega solicitada e método de entrega
• Adicionando produtos copiados de pedidios anteriores para um novo pedido

PESQUISA DE PRODUTO
Clientes podem procurar por produtos com a pesquisa de texto, baseado no código do produto ou descrição. Outros campos relacionados, do linha do item, permitem aprimorar os critérios de filtro da pesquisa. Você pode até adicionar rótulos alternativos a estes campos; quando o produto é achado, seus clientes podem facilmente acessar seus catálogos de produto.

LISTA DE COMPRAS PERSONALIZADA
O IBS NetStore suporta listas de compra, o que facilita o trabalho de usuários que fazem com frequência pedidos semelhantes. Por exemplo, um cliente pode criar listas nomeadas dos produtos comprados com mais frequência. Uma lista de compa pode também ser uma ferramenta útil quando estiver planejando futuras compras; por exemplo, listas semanais podem ser adicionadas de antemão e usuadas sempre que necessário.

AUTO SERVIÇO E PERSONALIZAÇÃO
Entrada de Pedido, informação contábil e catálogos de produto são algumas das possibilidades de uma solução de compras web. Clientes agregam valor aos negócios por fazerem eles mesmos grande parte do seu trabalho – digitando e acompanhando pedidos, procurando informação, verificando disponibilidade de estoque e o que é melhor, reduzindo seus custos de transação.

O software permite a seus clientes realizar muito do trabalho administrativo em suas próprias contas web, como:

• Solicitar uma conta de usuário web para perfis de cliente IBS Enterprise já existentes
• Solicitar uma conta de cliente no IBS Enterprise e uma conta web de usuário
• Mudar os atributos de usuários web, incluindo descrição de usuário, endereço de email, idioma, etc.

PEDIDOS INTERROMPIDOS
Pedidos temporários que tiverem sido interrompidos são automaticamente atualizados quando acessados por usuários web, em termos de disponibilidade de estoque, preços e origem.

PESQUISA DE PEDIDO
Seus clientes e força de venda têm acesso 24/7 a importantes informações. Pesquisa de entrega e informações atualizadas sobre o pedido – com detalhamento por item, informação de entrega, preços e descontos, peso, volume e referências – estão prontamente disponíveis. Através de um link, os usuários podem também rastrear o progresso da entrega. Uma vez que um pedido é gravado no IBS Enterprise, os clientes podem copiar e colar informações nos seus sistemas.

PESQUISA DE ORÇAMENTO
O IBS NetStore inclui também a possibilidade de pesquisa por orçamentos. O cliente usa o número da cotação como critério de pesquisa, e o resultado apresentado inclui cabeçalho e itens da cotação.

REQUISIÇÕES DO CLIENTE
Seus clientes podem incluir, visualizar e excluir requisições através do IBS NetStore. Uma requisição poderia ser qualquer coisa desde um relatório de incidente, uma requisição de cotação ou informação de produto para marketingo conjunto. Se a requisição se referir a um pedido atrasdo, por exemplo, o número do pedido e os itens relacionados podem ser vinculados à requisição.

Requisições feitas pela web abrem outro canal para interação avançada com o cliente, permitindo a seus clientes incluir requisições por si mesmos e acompanhar o status. Isso não é apenas util do ponto de vista do CRM, mas também reduz a necessidade de novas contratações.

INFORMAÇÃO CONTÁBIL
Oferece a seus clientes e força de vendas as informações as informações contábeis incluindo balanço, crédito e pagamentos em aberto. Você pode limitar ou bloquear transaçõs de uma pesquisa a nível de tipo de documento e permitir que os clientes acessem seus contratos A/R.

MENSAGENS E NOTÍCIAS
Você pode enviar mensagens individuais e genéricas para seus clientes, que as acessam através da 'Caixa de Mensagens' na sua página de log-in. Na caixa de Notícias, eles também podem ver novidades sobre os produtos.

CONFIGURAÇÃO DE CLIENTE
Para melhor otimizar o IBS NetStore, clientes podem personalizar a aplicação por customizar o design e as informações apresentadas. Essa funcionalidade de configuração, junto com a opção de design (veja seção abaixo), dá a seus clientes uma grande facilidade de uso e interatividade.

ALTERAÇÃO DE SENHA
Os clientes podem mudar suas próprias senhas através da página inicial do IBS NetStore. Se eles esquecerem a senha, o sistema permite enviá-la automaticamente para um endereço seguro de email que foi pré-definido no sistema de back-office.

CRIANDO E ADMINISTRANDO SEU WEBSITE

ADMINISTRAÇÃO DO SISTEMA PELA INTERNET
Você pode customizar suas páginas IBS NetStore usando qualquer editor HTML. Ferramentas pré-definidas permitem a você criar links e adicionar sons de fundo, imagens e texto com opções para notícias e mensagens. Você podem também adicionar valores default para preenchimento rápido de pedidos.

Restrições de dados e outros atributos podem ser aplicados para um inteiro grupo de usuários ou então para usuários individuais.

É também possível definit atribuições de grupo para:

• Catálogos e categorias
• Itens
• Tipos de pedido
• Mensagens de texto online
• Se a inclusão ou exclusão de pedido deve ser confirmada ou não
• Idiomas suportados

No que diz respeito à funcionalidade de idiomas, um perfil de usuário determina seu idioma padrão. Em qualquer log-on, no entanto, os usuários podem alternar para qualquer idioma que tiver sido ativado para o site do IBS NetStore.

As ferramentas estatíticas IBS ajudam você a manter um log dos visitantes em seu site. Saiba o número de visitas, a última visita, número médio de sessões ou transações por hora para cada cliente ou uma combinação de todos esses critérios.

Usando a ferramenta de balanceamento de carga, você pode distribuir as transações em seus sistema para várias instâncias em servidores internos ou até em computadores físicos.

FUNÇÕES DE PRODUTO NA INTERNET
A IBS oferece a você ferramentas para criação de catálogos de produto e categorias. Uma vez que um catálogo seja criado e organizados, você pode facilmente adicionar e organizar produtos em diferentes categorias. Imagens, texto, vídeo, animações e sons podem ser adicionados a cada produto individual, bem como catálogos e categorias inteiros.

FUNÇÕES DE PEDIDO NA INTERNET
Há uma ferramenta de administração e aprovação para pedidos incluídos pela web que não foram adicionados diretamente em um pedido de vendas no IBS Enterprise. Os pedidos de venda Internet podem, dependendo da configuração, atualizar automaticamente o pedido de venda no IBS Enterprise, ou ficar em estado de espera para validação posterior. O fluxo do pedido depende de como cada cliente individual foi classificado.

ADMINISTRAÇÃO DO SISTEMA
As sessões do IBS NetStore são gerenciadas através do uso de ferramenta de administração do sistema. Com ela você pode rastrear que sessões estão em execução ou inativas. Além de enviar mensagens para usuários individuais ou grupos de usuários, o administrador do sistema podem também derrubar ou reiniciar o IBS NetStore para atualização ou manutenção.

CONSIDERAÇÕES TÉCNICAS

ADMINISTRADORES
Os administradores do IBS NetStore podem selecionar e agrupar usuários com o mesmo status, como 'Inativo' ou 'Novo Cliente'. Ações coletivas para um grupo – por exemplo, Disabilitar, Habilitar, Aprovar, Rejeitar ou enviar emails para um grupo – podem ser feitas.

PLATAFORMA COMPATÍVEL COM JAVA
A arquitetura do IBS NetStore é oritentada a objeto e desenvolvida em Java. Isso significa que você pode rodá-lo em qualquer plataforma que suporte o Java.

COOKIES

O IBS NetStore usa cookies para:
• Carregar pedidos interrompidos, temporários digitados pelos usuários
• Recarregar o idioma que usuário usou no último log-on
• Recarregar o ID do usuário, de modo que ele precise digiral apenas a senha

É oferecida uma notificação de uso de cookies, como estipulado pela lei em certos países.

REQUSITOS DE SOFTWARE
A configuração recomendada para implantação do IBS NetStore é o WebSphere Application Server (WAS) Standard Edition e o IBM HTTP server como web-server. No entanto, o IBS NetStore vem com um mecanismo de conexão embutido que não utiliza nenhuma função específica do WebSphere. Isso garante independência de plataforma.

CONEXÃO COM O SISTEMA ERP
O IBS NetStore vem com um conector preparado para o IBS Enterprise mas pode também rodar sob outros sistemas ERP.

FUNÇÕES DE SEGURANÇA
Um grande número de funcionalidades de segurançã já vêm por padrão com o IBS NetStore. Todas as páginas web podem exigir login ou ser ativadas/desativadas, mesmo a nível de usuário. Opções de SSL (secure socket layer) para cada página garantem que ninguém acesse ou altere os dados transferidos entre o navegador do cliente e seu servidor.

Classes de segurança podem ser criadas para as páginas, catálogos/categorias e funções, e então aplicadas a diferentes usuários ou grupos. Isso significa que você pode dizer quais produtos um cliente ou grupo pode comprar, ou informação que deverá ser disponibilizada para um cliente ou grupo específicos.

Contate a IBS para mais informações. »