Módulo de GERENCIAMENTO DE ALERTAS

Monitore, notifique e responda a eventos a tempo e de forma decisiva. O software de Gerenciamento de Alertas IBS monitora continuamente seus processos de negócio para detectar eventos inesperados, permitindo que você aproveite as oportunidades e resolva os problemas antes que eles aconteçam.

DESTAQUES das Funcionalidades & Benefícios
• Suporta gerenciamento por exceção
• Detecção em tempo real e rastreamento de eventos da cadeia de suprimentos
• Notificação online ou móvel de alertas para a pessoa certa
• Funcionalidade de resposta proativa conectada ao alerta
• Escalonamento de alertas não resolvidos
• Possibilidade de pesquisa para análisar tendências de eventos.

Um grupo de tipos de eventos já vem predefinido em todos os componentes IBS Enterprise, mas você pode também criar gatilhos para quaisquer eventos para melhor atender às suas necessidades de negócio. Processos de negócio que não estáo incluídos por padrão no IBS Enterprise pode também ser monitorados através de interfaces fáceis de usar.

Se o IBS Gerenciamento de Alertas estiver instalado e, por exemplo, uma ordem de compra de um fornecedor não for entregue como previsto, o sistema imediatamente detecta e notifica tanto o comprador como o fornecedor. O comprador tem várias possibilidade de ação e pode reprogramar a ordem de compra, assim o sistema pode automaticamente replanejar o tempo previsto em toda a cadeia de suprimentos. Com essa facilidade, informações importantes são automaticamente circuladas para posições chave ou empregados envolvidos no processo. Uma notificação apropriada é enviada quando um evento definido ocorrer, dando a você tempo para corrigir as coisas antes que o problema cresça.

DETECÇÃO DE EVENTO

Envio de uma informação específica, por exemplo, engatilhada por um objeto – Vários gatilhos podem ser ativados para fazer o monitoramento em tempo real de um objeto específico, como mudanças de status na compra, cliente ou ordens de produção.

Eventos operacionais no IBS Enterprise – A criação de eventos pode ser pré definida em diferentes programas operacionais dentro do IBS Enterprise; por exemplo, o cliente excedeu o limite de crédito ou a reprogramação de pedidos.

Trabalhos em lote – Trabalhos em lote monitorando vários níveis de status, como não conformidade nas ordens de compra ou atrasos nos pedidos de venda, pode ser programados – sempre que desejados - via controle de tarefas.

Entrada manual de um evento – Eventos podem também ser criados manualmente. Se, por exemplo, você deseja que os empregas sejam notificados sobre uma única operação adiada, você pode criar um evento com parâmetros que definem a operação e uma notificação de alerta específica. Dessa maneira, o pessoal que vai receber o alerta pode ter uma diração e tomar uma ação imediata na operação adiada.

CRIAÇÃO DE ALERTA

Filtros podem ser configurados para evitar uma sobrecarga de eventos repetidos. Isso é útil nos casos em que um importante evento precisa de apenas uma única mensagem de notificação.

CRIAÇÃO DE MENSAGEM

Papéis conectados ao evento – Diferentes perfis, tanto dentro como fora da empresa, podem ser usados para receber um alerta. Por exemplo, alertas podem ser enviados para um perfil que inclui todos os compradores relacionados a um pedido, que podem tomar uma ação imediata.

O fornecedor em questão pode estar incluído nesse papel, que vai receber o mesmo alerta, mas apenas a título de informação. Os papéis utilizam parâmetros para encontrar assinaturas associadas a várias diferentes rotinas no IBS Enterprise. Sempre que um papel é criado como recepetor de um evento, o Gerenciamento de Alerta IBS vai usar esse parâmetro para determinar os usuários específicos para os quais a mensagem será enviada.

Inscrição de usuário final – É também possível para um usuário final manualmente se inscrever a um evento específico, sem que esteja definido como membro relacionado em um papel. De qualquer modo, um controle de autorizado existe para o processo, assegurando que uma informação confidencial nunca seja circulada erroneamente.

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RECUPERAÇÃO DE MENSAGEM

Os seguintes clientes podem ser usados para o alerta:

• Painéis do IBS Enterprise tradicional
• Fax
• Painéis do IBS Analyzer
• Email
• Mensagens de texto para o telefone celular

De qualquer modo, alertas podem ser enviados via email, GSM, SEM ou mensagem pessoal pelo IBS Enterprise, para forncedores ou clientes qunado o limite de crédito ou um pedido foi excedido.

Possibilidade de resposta ativa – Um dos benefícios do Gerenciamento de Alerta IBS é a capacidade de executar ações diretamente a partir de um alerta. Durante a implementação é fácil vincular diferentes ações a diferentes eventos usando tabelas pré estabelecidas.

O evento pode incluir parâmetros que são usados para abrir diferentes programas. Por exemplo, se você for notificado que um pedido foi atrasado, você pode – enquanto lê a mensagem – acessar os programas necessários para fazer uma pesquisa a respeito ou alterar pedidos.

Escalonamento de alertas – Se um alerta ou requisição de negócio de um parceiro não for respondida ou acontecer dentro de um período pré definido, um programa de escalonamento vai tomar as atitudes necessários para que uma atitude seja tomada. O sistema tem uma lógica de escalonamento para todo tipo de evento, promovento alertas ignorados para o próximo nível.

Pesquisa de alertas – Informações valiosas pode ser descobertas através de uma pesquisa criteriosa dos alertas, permitindo que você analise tendências de eventos e melhore a performance futura. Seleções inteligentes podem se basear em vários valores de parâmetros como alertas com certo status ou aqueles vinculados a certos destinatários, clientes, itens ou fornecedores.

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